Live Traffic Update nécessaire

Informations pour véhicule/appareils de navigation et le service Live Traffic AVANT le 01/07/2023 !

Pour les véhicules à partir du 01/07/2023 : Veuillez vérifier le statut du contrat Truck Live sous MyTruckPoint.

Vous trouverez ici des informations importantes sur le service Live Traffic de Mercedes‑Benz Trucks (Mise à jour du système de navigation Mercedes‑Benz Truck). Live Traffic fournit des informations routières en temps réel et permet d'éviter les embouteillages et la circulation en accordéon.

Fonctions principales : Données de circulation en temps réel, guidage dynamique, avertissements précoces et heure d'arrivée actualisée.

Pour les véhicules antérieurs au 01/07/2023, une mise à jour de logiciel peut être nécessaire pour que le service Live Traffic puisse continuer à être utilisé. entre autres, les normes de sécurité actuelles sont également mises en œuvre, par ex. communication relative à la sécurité, protection des données, etc. 

Vous trouverez ci-joint les instructions pour le renouvellement autonome du service Live Traffic. Bien entendu, votre atelier Mercedes‑Benz peut vous aider. Veuillez contacter au préalable votre partenaire de service.
 

2 étapes pour une mise à jour de logiciel réussie :

Télécharger et enregistrer la mise à jour de logiciel.

Vous avez besoin d'une carte SD (pas de carte micro SD), par exemple une carte SD SanDisk de 32 Go et standard UHS-1. Formatez la carte SD au format Windows FAT32. Téléchargez le logiciel, extrayez le fichier et copiez le dossier sur la carte SD.

Remarque : La carte SD peut être utilisée plusieurs fois si vous souhaitez mettre à jour plusieurs écrans secondaires.

Sélectionnez vos cartes à télécharger :

EU:

LATAM:

AU/NZ:

Veuillez trouver ci-joint les instructions/le manuel pour le processus de mise à jour de logiciel :

Mise à jour du logiciel sur votre hardware.

Veuillez effectuer la mise à jour de logiciel conformément aux instructions du manuel. Cela prend environ 30 minutes, l'écran secondaire pouvant redémarrer plusieurs fois. Une coche de confirmation indique la fin de formation de la mise à jour de logiciel.


Veuillez ensuite vérifier la fonction Live Traffic:


Remarque : Il peut s'écouler environ 10 à 20 minutes avant que la fonction ne soit disponible sur l'appareil.


Vérifiez d'abord si vous disposez d'un signal GPS valide dans le menu « Information ». La date indique également si l'appareil dispose d'une réception satellite actuelle.
 

Si un signal GPS valide est disponible, passez à la navigation et ouvrez le menu « Options » (les trois points à l'écran). Si aucun « x » n'apparaît en haut à droite de l'écran à côté du symbole Auto, cela signifie que le service Live Traffic est actif.
 

Si Live Traffic fonctionne directement après la mise à jour de logiciel, aucune autre opération n'est nécessaire.

Live Traffic ne fonctionne pas après la mise à jour de logiciel réussie ?

Si la mise à jour de logiciel a réussi, mais que le service ne fonctionne pas, redémarrez votre appareil avec une réinitialisationMasterKey. Vous pouvez afficher le menu :
 

  • Dans le Connectivity Portal, cliquez sur le bouton : « Information »
  • Le menu « Information » s'ouvre, cliquez ici 10 fois directement sur la barre de menu « Information »
  • Le menu « Master Key Login » s'ouvre et affiche un nombre à 4 chiffres
  • Calculez le code d'activation à l'aide du lien ci-dessous.
  • Saisissez le code de validation à 8 chiffres, le menu « Paramètres » s'ouvre
  • Cliquez sur le point de menu : « Réinitialiser les données », confirmer la demande par « OUI »
  • L'écran secondaire redémarre automatiquement
  • Après le redémarrage, veuillez vérifier si Live Traffic fonctionne maintenant.

Calculer le code de déverrouillage

 

En général : Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour la mise à jour de logiciel, veuillez contacter l'assistance technique par téléphone ou par voie numérique à l'aide du formulaire en ligne.
Indiquez ici comme remarque pour le collaborateur du support technique : « Live Traffic ne fonctionne pas sur les véhicules antérieurs à juillet 2023 ».

FAQ:

  1. Q : J'ai utilisé la carte SD pour plusieurs mises à jour de logiciel, la mise à jour ne fonctionne plus ?
    A : Formatez à nouveau la carte SD sur votre ordinateur et copiez le dossier. Ensuite, la mise à jour de logiciel fonctionne à nouveau sur l'écran secondaire.
  2. Q : Que fait le MasterKeyReset, à quoi sert-il ? 
    A : Une réinitialisation du MasterKey redémarre complètement l'écran secondaire pour rétablir la connexion avec le serveur Daimler Truck afin que votre véhicule reçoive à nouveau les informations routières actuelles.
  3. Q : Que puis-je faire si une réinitialisation du MasterKey entraîne une erreur/un dysfonctionnement ?
    A : Si l'écran secondaire ne peut pas être redémarré, veuillez vous rendre dans un atelier Mercedes‑Benz pour faire contrôler l'écran secondaire.
  4. Q : Le MasterKeyReset doit-il être effectué après chaque mise à jour ?
    A : Un MasterKeyReset n'est nécessaire qu'en cas de problèmes avec le service Live Traffic ou l'écran secondaire.
  5. Q : J'ai acheté un véhicule après juillet 2023 et un contrat Truck Live, mais le service Live Traffic n'est pas activé ici ?
    A : Vous pouvez activer le service Live Traffic pour votre véhicule sur le portail de MyTruckPoint, suivez les instructions sur le portail. Si vous n'avez pas accès à MyTruckPoint, adressez-vous à votre gestionnaire de flotte ou à votre gestionnaire.